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一、检测流程
1、售前咨询
客户通过电话或者任何方式咨询,公司客服人员详细登记客户资料:
a)客户的姓名,联系电话,具体的检测地址,家庭装修情况等。
b)确定检测面积与检测点,一般情况下为30-50平设置一个检测点6项有害气体。
c)客服人员告知客户检测前需密封8-12小时;密封期间禁止在室内吸烟或者喷洒有香味的气体等,打开所有厨具、抽屉,关闭门窗,单独检测的房间需要单独关门关窗。
2、检测人员上门检测
a)出门前检测所带检测仪器和药剂是否齐全;
b)出发前电话确认客户信息,告知大约几点到达;到达客户家首先穿好鞋套,穿戴整齐,之后进入房间。
c)进入检测地点,在合适的地方设置检测仪检测,检测完毕后认真填写检测报告书。
3、根据检测报告和室内布局情况大体判断污染源,我方工程师同时跟客户沟通施工的大体流程和客户说需要做的准备

二、施工流程(现在以100㎡的房间正常装修,两个施工人员来说明)
1.清理现场,对室内物体进行清点、归类,将杂物放在不影响施工的地方,清理地面上的垃圾;擦拭工作面(包括家具、门、地面等),用喷枪吹掉浮尘及灰尘;(这些工作可以由客户来做)
2.检查工作面清洁是否有遗漏;
3.表面清洁完工后,用金属防蚀液先把金属表面喷涂一遍,避免破坏客户金属物品;
4.用一次性桌布等将客户家里的家用电器,古董字画,灯饰等不施工的东西包裹起来。
5.针对家具内外表面,布艺类,皮革类做边角实验。
6.针对木质、板材家具用高温蒸汽机进行高温熏蒸;

如边角实验没有问题,可以开始施工,治理过程,总共15道工序
施工细节略去500字
施工完毕,将家具摆放到原位,收齐工具,清洗喷枪,空压机放气,关闭门窗,撤离现场。

三、复检
离开施工现场,与客户约定复检时间,在约定的时间准时按照流程进行施工效果检查

四、质量跟踪
在复检前后,公司专职客服人员将以电话货其他形式沟通客户,了解工程质量,调查客户满意度。

五、进入公司售后体系
我公司客户可以通过电话或其他方式就空气净化问题进行咨询等, 我公司也有专职人员对客户进行完整的售后服务。

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